A Agência Wint valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, usuários e parceiros. Esta Política de Privacidade tem como objetivo informar como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) – Lei nº 13.709/2018.

1. Definições

Para facilitar a compreensão desta Política, apresentamos as seguintes definições:

  • Dados Pessoais: informações relacionadas a pessoa natural identificada ou identificável.
  • Titular dos Dados: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais.
  • Tratamento de Dados: toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, uso, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação.
  • Controlador: pessoa natural ou jurídica a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
  • Operador: pessoa natural ou jurídica que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.
  • Encarregado (DPO): pessoa indicada pelo controlador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

2. Coleta de Dados

2.1. Dados fornecidos voluntariamente pelo Titular:

  • Informações Pessoais: nome completo, CPF, RG, data de nascimento.
  • Dados de Contato: endereço de e-mail, número de telefone, endereço residencial ou comercial.
  • Informações Profissionais: cargo, empresa, área de atuação.
  • Dados Financeiros: informações necessárias para processar pagamentos, como dados de cartão de crédito ou conta bancária.
  • Conteúdo Fornecido pelo Usuário: mensagens, feedbacks, respostas a pesquisas e outras comunicações.

2.2. Dados coletados automaticamente:

  • Dados de Navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo gasto, data e hora de acesso.
  • Cookies e Tecnologias Semelhantes: utilizamos cookies, web beacons e outras tecnologias para coletar informações sobre suas atividades em nosso site e serviços.

3. Finalidades do Tratamento

Utilizamos os dados pessoais para as seguintes finalidades:

  • Prestação de Serviços: fornecer, manter e melhorar nossos serviços de chatbot, vendas de ebooks, assessoria, consultoria e SaaS.
  • Comunicações: enviar notificações, atualizações, newsletters, materiais promocionais e outras informações de interesse.
  • Processamento de Transações: processar pagamentos, emitir faturas e gerenciar pedidos e assinaturas.
  • Atendimento ao Cliente: responder a solicitações, dúvidas, reclamações e fornecer suporte técnico.
  • Personalização: personalizar a experiência do usuário com base em suas preferências e interações.
  • Segurança: prevenir fraudes, abusos e garantir a segurança de nossos serviços e usuários.
  • Cumprimento Legal: atender a obrigações legais, regulatórias e cumprir ordens judiciais.

4. Bases Legais para o Tratamento

O tratamento de dados pessoais é realizado com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

  • Consentimento do Titular;
  • Execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato;
  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador;
  • Proteção do crédito;
  • Interesses legítimos do controlador ou de terceiros, exceto no caso de prevalecerem direitos e liberdades fundamentais do titular.

5. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar seus dados pessoais com:

  • Prestadores de Serviços Terceirizados: empresas que nos auxiliam em operações comerciais, como processamento de pagamentos, hospedagem, marketing, análises de dados e atendimento ao cliente, sempre sob confidencialidade e em conformidade com esta Política.
  • Autoridades Governamentais e Judiciais: quando exigido por lei, processo legal, ou para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, bem como a de nossos usuários e terceiros.
  • Parceiros Comerciais: com seu consentimento, podemos compartilhar dados com parceiros para oferecer produtos ou serviços conjuntos.

6. Segurança dos Dados

Adotamos medidas de segurança técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição ou alteração:

  • Criptografia de Dados;
  • Controles de Acesso Restrito;
  • Firewalls e Sistemas de Detecção de Intrusão;
  • Monitoramento Contínuo de Sistemas;
  • Políticas Internas de Segurança da Informação.

Apesar de nossos esforços, nenhum método de transmissão ou armazenamento é 100% seguro. Portanto, não podemos garantir a segurança absoluta dos dados.

7. Retenção e Eliminação de Dados

Os dados pessoais serão retidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo obrigações legais, contratuais, prestação de contas ou conforme exigido pelas leis aplicáveis. Após esse período, os dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados.

8. Direitos do Titular dos Dados

Conforme a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

  • Confirmação e Acesso: direito de confirmar a existência de tratamento e acessar os dados pessoais.
  • Correção: direito de solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: direito de solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
  • Portabilidade: direito de solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto.
  • Eliminação de Dados Tratados com Consentimento: direito de solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento.
  • Informação sobre Compartilhamento: direito de saber com quais entidades públicas e privadas seus dados são compartilhados.
  • Revogação do Consentimento: direito de retirar o consentimento a qualquer momento, mediante manifestação expressa.

Para exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) conforme indicado na seção “Contato”.

9. Transferência Internacional de Dados

Poderemos transferir seus dados pessoais para outros países, caso nossos servidores ou prestadores de serviços estejam localizados fora do Brasil. Nesses casos, asseguramos que a transferência seja realizada em conformidade com a LGPD e adotamos medidas para garantir a proteção adequada dos dados.

10. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para coletar informações sobre as atividades do usuário, visando:

  • Funcionamento Essencial: garantir o funcionamento correto de nosso site e serviços.
  • Desempenho e Análise: entender como nossos serviços são utilizados e melhorar a experiência do usuário.
  • Personalização: oferecer conteúdo e publicidade personalizada.

Você pode gerenciar as preferências de cookies através das configurações do seu navegador. A desativação de certos cookies pode afetar a funcionalidade do nosso site.

11. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites externos que não são operados por nós. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade ou conteúdo desses sites. Recomendamos que você reveja as políticas de privacidade de cada site que visitar.

12. Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO)

Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados pessoais, você pode entrar em contato com nosso Encarregado:

13. Alterações nesta Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Qualquer alteração será comunicada por meio de aviso em nosso site, indicando a data da última atualização. Recomendamos que você revise esta Política regularmente.

14. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou para exercer seus direitos relativos aos dados pessoais, entre em contato conosco:

  • E-mail: [email protected]
  • Endereço: Rua Capitao Jose da Penha, SN Bairro: Centro CEP: 55620-000
  • Município: Glória do Goitá
  • Estado: Pernambuco
  • Site: agenciawint.com

15. Lei Aplicável e Foro

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa ou controvérsia relacionada a esta Política será processada no foro da comarca de [Cidade], Estado de [Estado], com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Data de Vigência: 16/09/2024

Agência Wint agradece a confiança e reafirma o compromisso com a privacidade e segurança dos seus dados pessoais.